Le nuove patologie lavorative del terziario: lo stress vocale (4 ore) - per RSPP e ASPP, Dirigenti e Datori di lavoro

Assolombarda Servizi organizza i corsi di aggiornamento di formazione obbligatoria per responsabili e addetti al sevizio di prevenzione e protezione. I corsi sono progettati per rispondere al bisogno di aggiornare le competenze dei RSPP e degli ASPP che operano nei vari settori ATECO, Dirigenti, nonchè Datori di lavoro e riguardano le tematiche specifiche individuate dalla normativa vigente   I lavoratori dei Call Centre sono soggetti a una nuova tipologia di malattie professionali, classificabile genericamente come Stress Vocale. Tipicamente, la percentuale di esoneri dalla prestazione vocale per il personale dei centri è di oltre 20%, le percentuali maggiori essendo localizzate nei centri di tipo “power dialling”, dove cioè il controllo diretto dei tempi di risposta da parte degli operatori è più limitato. Naturalmente lo Stress Vocale coinvolge anche soggetti più tradizionali, quali i docenti e gli speaker. Tra gli argomenti trattati, oltre ai più generali Aspetti Ambientali, Organizzativi e Procedurali, si darà spazio alla fisiopatologia dei disturbi vocali e all’impostazione della voce come strategia di prevenzione (con il supporto della signora Beatrice Parapini, attrice e insegnante di canto).