Digital Transformation Expert

STRUTTURA DEL PERCORSO:

Il programma formativo avrà una durata complessiva di 32 ore d’aula, suddivise in 4 giornate.

CALENDARIO DIDATTICO:

1° GIORNO: 10 ottobre 2019

2° GIORNO: 16 ottobre 2019

3° GIORNO: 24 ottobre 2019

4° GIORNO: 31 ottobre 2019

Orari singole giornate:

9:00 – 9:15 Accreditamento

9:15 – 11:00 Formazione

11:00 – 11:15 Coffee Break

11:15 – 13:00 Formazione

13:00 – 14:00 Pausa

14:00 – 16:00 Formazione

16:00 – 16:15 Coffee Break

16:15 – 18:00 Formazione

18:00 Conclusione

PROGRAMMA DIDATTICO:

1° Giorno – Introduzione al marketing digitale ed al social media marketing

• Changing media is changing business
• Numeri, evidenze e tendenze dell’uso di Internet
• Le figure professionali nel mondo digital
• L’Ascolto della Rete e l’analisi del target attraverso il suo comportamento online
• Le “buyer personas”
• Farsi trovare online, non solo attraverso il proprio sito
• I micromomenti: come mappare e scegliere gli ambienti digitali dove presentare i propri prodotti e la propria offerta
• La generazione di valore sul Web
• Ripensare il sito perché non sia solo una vetrina, ma un vero agente commerciale
• Il marketing persuasivo per valorizzare la vendita online ed offline dei prodotti
• Dall’info-commerce all’e-commerce omnicanale: i modelli di business in campo, i loro protagonisti, gli insegnamenti che può trarne un produttore
• I marketplace generalisti, verticali e locali
• Fidelizzare i clienti grazie agli strumenti di marketing relazionale: newsletter, social media, app
• Differenze e trend di mercato
• Il passaparola digitale: chi sono gli influencer: intercettarli e coinvolgerli per sviluppare operazioni di comunicazione online
• I tool per valutare gli opinion leader e la loro efficacia
• Brand ambassador e advocacy: come incentivare i clienti a diventare testimonial di un’azienda

Esercitazione: mappare i micro-momenti a partire dalle buyer personas

2° Giorno –  Web-analytics e SEO

• Il mondo della web-analytics
• Ragioni e applicazioni d’uso della web analytics – fonti di produzione dei dati e principali criticità nel loro tracciamento e nella loro interpretazione
• Il tracciamento, l’interpretazione e il miglioramento dei dati di navigazione del sito e delle vendite online a seconda delle sorgenti di accesso degli utenti
• Il mondo di Google Analytics
• Limiti d’uso e principali funzioni: Pannello di Amministrazione ed E-commerce Tracking, Rapporto Pubblico, Rapporto Acquisizione, Rapporto Comportamento e Rapporto Conversioni
• Web Analytics e SEO. La web analytics per definire, analizzare e migliorare l’indicizzazione sui motori di ricerca
• Strumenti di analisi della capacità di farsi trovare su Google e azioni atte a migliorarlo
• Amazon, eBay, Alibaba/Tmall ed i marketplace verticali e locali: differenze e similtudini
• Conoscere l’algoritmo che regge la Buy Box per farsi trovare su Amazon

Esercitazione: l’analisi del sito aziendale per comprendere le opportunità di miglioramento

3° Giorno – Il web-marketing

• Che cos’è Google Ads, come funzionano i link sponsorizzati e quando è opportuno usarli per avvicinare buyer professionali e consumatori privati
• Google Rete di ricerca, Google Display Network, Facebook Ads: similitudini e differenze
• Il ruolo dei dati dell'Interest Graph e il diverso posizionamento nel processo decisionale dell'utente
• Google Ads
• Differenza con Facebook Ads: l'uso corretto degli Interessi e delle Connessioni in ottica di acquisizione dell'utente e upselling del cliente
• Facebook ed Instagram Advertising
• Alla scoperta dell’Open Graph: Facebook Audience Insights ed il suo ruolo di intelligence del target
• Facebook Ads: l'uso corretto degli Interessi e delle Connessioni in ottica di acquisizione dell'utente e upselling del cliente
• Il nuovo Business Manager
• E-mail marketing e marketing automation
• Le forme di lead generation online le tecniche per trasformare un utente in un “cliente”: come usare utenti che si registrano ad un sito e ad una mailing list per accompagnarli nel loro percorso di scelta
• La Marketing Automation: cos’è, come si fa, come può essere messa al servizio di una strategia di lead-nurturing
• Differenza fra newsletter, DEM e mail “automatiche”
• Casi pratici ed aspetti operativi per creare campagne automatizzate

Esercitazione: il web-marketing plan

4° Giorno – I social media

• Social media strategy: definire la strategia più efficace sui social media. Dal customer care allo storytelling. Obiettivi, metriche e KPI
• L’ascolto della Rete: strategie, tools, gestione dei commenti critici
• Focus sulle piattaforme: Facebook e il suo algoritmo, Instagram e la necessità di individuare una voce distintiva, gli altri social media e il loro ruolo nel customer journey
• Il Quadrato dei contenuti digitali e i social objects su Facebook. Esempi e strumenti
• Lo Shoppable Content: come Facebook ed Instagram stanno rendendo possibile l’attivazione di meccaniche di direct response su immagini e video
• I co-branded post
• Aumentare la reach dei post su Instagram: l’hashtag marketing
• Strumenti native ed indipendenti per valutare i ritorni della presenza su Instagram
• Analisi di profili Instagram di locali ed internazionali

Esercitazione: la creazione di un piano editoriale per i social media