Digital Marketing for business

PROGRAMMA DIDATTICO:

1. Digitale e AI economy  

• Il mercato della comunicazione digitale: trend, valori e nuovi player
• Evoluzione della fruizione digitale in Italia: comportamenti, canali e generazioni
• Digitale, quando la domanda viaggia più veloce dell’offerta
• L’intelligenza artificiale generativa (ChatGPT, Midjourney, strumenti automatizzati): cosa significa per imprese, agenzie e professionisti del marketing

NOVITA’: dalla Search Economy alla Answer Economy

2. Il Marketer aumentato dall’AI

• Come cambia il ruolo del marketer nel 2027
• Cosa automatizzare
• Cosa non delegare all’AI
• Human in the loop
• Competenze future
• Gestione strategica degli agenti AI
• Produttività personale aumentata

3. Il Customer Journey e la costruzione di una strategia di comunicazione digitale

• Le fasi del customer journey: micro-momenti e lo “zero moment of truth”
• Audience personas: dai microdati all’analisi predittiva
• Il contenuto come motore di business e leva di posizionamento

NOVITÀ: come farsi trovare da ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e Goggle AI Mode

4. Modelli di Business digitali

• L’importanza di un modello di business digitale solido e scalabile
• Analisi dei principali modelli digitali (e-commerce, servizi, infoprodotti, SaaS, subscription)
• Validazione e test dell’idea: strumenti e metodi agili

NOVITÀ: Come costruire team di agenti AI che lavorano autonomamente per marketing, customer care e lead generation

5. Canali, strumenti e formati

• Il ruolo dei motori di ricerca nel customer journey
• Posizionamento organico (SEO) e sponsorizzato (SEM)
• Tracciamento, KPI e attribuzione
• AI search e answer engine optimisation (AEO), AI over overviews
• Generative Engine Optimization GEO), Ottimizzazione per LLM e motori conversazionali

6. I Social Media e Creator Economy 

• Social e journey: dalla scoperta alla relazione
• Piattaforme, algoritmi, traffico e lead generation
• Tracciamenti e KPI

NOVITÀ: Intelligenza artificiale per la creazione di contenuti (copy, immagini, video), gestione automatizzata della community, e analisi dei trend in tempo reale

7. E-mail Marketing e CRM

• E-mail marketing come leva di fidelizzazione e ottimizzazione del budget
• Il ruolo del CRM nella costruzione di una relazione continuativa
• Tracciamenti e KPI

NOVITÀ: Sistemi di automazione intelligenti (Klaviyo, Mailchimp AI, ActiveCampaign) per personalizzare in automatico testi, offerte e invii

8. E-Commerce: opportunità e fattori chiave per la vendita online

• Opportunità offerte dal commercio elettronico: trend e mercati
• Fattori critici di successo: UX, logistica, customer care
• Proprietario o marketplace? Pro e contro
• Iniziare a vendere online: step operativi

NOVITÀ: AI applicata all’e-commerce: product recommendation, chatbot conversazionali, gestione automatizzata di prezzi, stock, customer service

9. Dall’idea, al progetto, al fatturato 

• Ridurre tempi e aumentare efficienza con metodi agili (Scrum, Kanban)
• Make or buy: scegliere cosa delegare e cosa tenere internamente
• Web analytics e KPI fondamentali per guidare il business

NOVITÀ: AI per il project management e l’analisi dei dati: da Notion AI a strumenti predittivi per la pianificazione e il reporting

10. Influencer Marketing

• AI Influencer
• Creator Economy 3.0
• Employee Generated Content
• Community Ambassador
• Synthetic Influencer

11. AI Act, Privacy e Governance