Digital marketing for business

PROGRAMMA DIDATTICO:

INTRODUZIONE: MERCATO, ATTORI
– Il mercato della comunicazione digitale: trend, valori e nuovi player
– Evoluzione della fruizione digitale in Italia: comportamenti, canali e generazioni
– Digitale, quando la domanda viaggia più veloce dell’offerta
– NOVITÀ: L’intelligenza artificiale generativa (ChatGPT, Midjourney, strumenti automatizzati): cosa significa per imprese, agenzie e professionisti del marketing

IL CUSTOMER JOURNEY E LA COSTRUZIONE DI UNA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE DIGITALE
– Le fasi del customer journey: micro-momenti e lo “zero moment of truth”
– Audience personas: dai microdati all’analisi predittiva
– Il contenuto come motore di business e leva di posizionamento
– NOVITÀ: AI e personalizzazione: come i dati e l’intelligenza artificiale permettono di anticipare bisogni e costruire esperienze su misura

MODELLI DI BUSINESS DIGITALI
– L’importanza di un modello di business digitale solido e scalabile
– Analisi dei principali modelli digitali (e-commerce, servizi, infoprodotti, SaaS, subscription)
– Validazione e test dell’idea: strumenti e metodi agili
– NOVITÀ: Prompt design e prototipazione con AI – come creare e testare idee in modo rapido con l’aiuto dell’intelligenza artificiale

CANALI, STRUMENTI E FORMATI
– Il ruolo dei motori di ricerca nel customer journey
– Posizionamento organico (SEO) e sponsorizzato (SEM)
– Tracciamento, KPI e attribuzione
– NOVITÀ: Search Generative Experience, AI content writing per la SEO, e strumenti come Surfer SEO, Jasper, SEO.ai

I SOCIAL MEDIA
– Social e journey: dalla scoperta alla relazione
– Piattaforme, algoritmi, traffico e lead generation
– Tracciamenti e KPI
– NOVITÀ: Intelligenza artificiale per la creazione di contenuti (copy, immagini, video), gestione automatizzata della community, e analisi dei trend in tempo reale

E-MAIL MARKETING E CRM
– E-mail marketing come leva di fidelizzazione e ottimizzazione del budget
– Il ruolo del CRM nella costruzione di una relazione continuativa
– Tracciamenti e KPI
– NOVITÀ: Sistemi di automazione intelligenti (Klaviyo, Mailchimp AI, ActiveCampaign) per personalizzare in automatico testi, offerte e invii

E-COMMERCE: OPPORTUNITÀ E FATTORI CHIAVE PER LA VENDITA ONLINE
– Opportunità offerte dal commercio elettronico: trend e mercati
– Fattori critici di successo: UX, logistica, customer care
– Proprietario o marketplace? Pro e contro
– Iniziare a vendere online: step operativi
– NOVITÀ: AI applicata all’e-commerce: product recommendation, chatbot conversazionali, gestione automatizzata di prezzi, stock, customer service

DALL’IDEA, AL PROGETTO, AL FATTURATO
– Ridurre tempi e aumentare efficienza con metodi agili (Scrum, Kanban)
– Make or buy: scegliere cosa delegare e cosa tenere internamente
– Web analytics e KPI fondamentali per guidare il business
– NOVITÀ: AI per il project management e l’analisi dei dati: da Notion AI a strumenti predittivi per la pianificazione e il reporting

INFLUENCER MARKETING (in partnership con ALMED – Alta Scuola in Media, Comunicazione e Spettacolo dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano)
1. FONDAMENTI E STRATEGIA
• Introduzione all’Influencer Marketing
– Definizione e meccanismi di funzionamento
– Opportunità specifiche per le PMI vs grandi brand
• Strategie B2B vs B2C
– Differenze negli approcci e nelle tattiche tra B2B e B2C
– Scelta delle piattaforme in base al target
• Opportunità e Rischi
– ROI atteso per diverse tipologie di business
– Errori comuni da evitare
– Quando l’influencer marketing NON è la soluzione giusta

2. SELEZIONE E GESTIONE DEGLI INFLUENCER
• Criteri di Selezione Strategica
– Oltre i numeri: engagement rate, qualità dell’audience, brand alignment
– Micro vs macro influencer: pro e contro per le PMI
– Tools gratuiti e a basso costo per la ricerca e valutazione
– Gestione diretta vs agenzia: quando scegliere cosa
• Aspetti Contrattuali e Normativi
– Strutturazione di brief efficaci con budget limitati
– Template di contratto base
– Clausole indispensabili e diritti d’uso dei contenuti
– Gestione dei pagamenti e delle tempistiche
– Regolamentazione IAP, AGCOM e AGCM: cosa dice la legge

3. KPI, METRICHE E ANALISI ROI
• KPI, Metriche e Analisi ROI
– Definizione di obiettivi SMART
– Metriche di vanità vs metriche di business
– Calcolo del ritorno sull’investimento
– Tools di monitoraggio gratuiti e low-cost
– Identificazione delle best practice dalle campagne
– Ottimizzazione e scaling delle attività di successo