Tecniche di Audit
Dettagli del corso
La diffusione dei Sistemi di gestione e la rete sempre più complessa delle relazioni e dei rapporti tra aziende sta accrescendo la necessità di attività periodiche di monitoraggio dei prodotti e dei servizi, dei processi interni e dei fornitori. Il corso, organizzato in collaborazione con TÜV Rheinland Italia, offre la possibilità di acquisire le tecniche fondamentali per la programmazione, pianificazione e conduzione degli audit, coerentemente a quanto previsto dalla Linea Guida UNI EN ISO 19011:2012.
- Programma
- Docenti
- Destinatari
- Note
1° Giornata
9.00-9.15
Accreditamento partecipanti
9.15-9.30
- Presentazione del docente e dei partecipanti
- Raccolta delle aspettative
- Presentazione degli obiettivi e delle modalità didattiche
- Condivisione dell’agenda della giornata
9.30–10.30
Sistemi di gestione e audit
- Audit e sistemi di gestione HLS
- Struttura ISO 19011 e definizioni
- Rapporto ISO 19011 E ISO IEC 17021
- I principi di conduzione dell’audit
- Programma e pianificazione
10.30-10.45
Coffee break
10.45-12.00
- Esercitazione 1
- Preparazione di un programma di audit
12.00-12.30
La preparazione dell’audit
- Preparazione e avvio attività
- Liste di riscontro
- Piano di audit
- Pianificare l’audit
- Esempio di piano di audit
14.00-15.00
Esercitazione 2: Preparazione una check list e di un piano di audit
15.00-15.45
L’auditor: competenze e caratteristiche personali
15.45-16.45
Esercitazione 3: Test di assertività
16.30-16.45
Coffee break
16.45-17.30
Lo svolgimento dell’audit
- La riunione di apertura
- L’importanza di una comunicazione efficace in verifica
17.30-18.00
Chiusura della giornata
2° Giornata
9.00-9.15
Accreditamento partecipanti
9.15-9.30
Riepilogo della prima giornata
9.30-10.30
La conduzione delle attività
- La raccolta delle evidenze
- Dove e cosa guardare e quale tecnica/metodo di indagine utilizzare
- La tecnica delle domande
10.30–11.00
Esercitazione 4: La tecnica delle domande
11.00-11.15
Coffee break
11.15-12.00
Allegato B ISO 19011: metodologie di conduzione delle attività
- Audit remoti
- Il campionamento in audit
- Approfondimenti
12.00–13.00
Il rapporto di audit, la riunione di chiusura ed il follow up
- L’output di un audit
- Le fonti dei requisiti
- La chiusura dell’audit
14.00–15.00
Esercitazione 5: Valutazione di casi di non conformità
15.00–16.00
Overview del corso
16.00–16.15
Coffee break
16.15–17.15
Test finale
17.15–18.00
Feedback test finale e chiusura del corso
Ing. MARCHELLO – Formatore TÜV Rheinland Italia.
Il corso si rivolge a coloro che si occupano di Qualità e Sistemi di gestione.
Il corso, realizzato in collaborazione con TÜV Rheinland Italia, prevede il rilascio dell'attestato certificato TÜV Rheinland.
