Lean basic Office & Services

Lean basic Office & Services
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Dettagli del corso

Questo workshop di otto ore offre una panoramica dei concetti Lean e della loro applicazione ai processi non produttivi (come amministrazione, vendite, acquisti) e delle aziende di servizi (ad es. pubblica amministrazione, assicurazioni, strutture sanitarie).

Il Lean Management crea più valore con meno risorse, riducendo le attività o processi indesiderati che non aggiungono valore ad un prodotto o servizio per un cliente ed ha la stessa rilevanza in ufficio e nei servizi come in produzione.

Il corso mira sia a fornire conoscenze dei principi di impresa snella applicati alle attività di ufficio e ai servizi, sia, grazie al supporto di esercitazioni ed analisi di casi pratici, ad offrire spunti su come intraprendere un percorso di cambiamento all’interno della propria organizzazione.

Orari giornata formativa:

9:00 – 9:15 Accreditamento partecipanti
9:15 – 13:00 Formazione
13:00 – 14:00 Pausa
14:00 – 18:00 Formazione
18:00 Conclusione

Coffee break a metà mattina e metà pomeriggio

 

PROGRAMMA DIDATTICO:

  • Introduzione al Lean
  • Storia del Lean: dal TPS al Lean Thinking
  • Gli sprechi in ambito ufficio e servizi
  • I principi del Lean
  • I principali strumenti
    • 5S, Visual Control
    • Poka Yoke (Error Proofing)
    • Value Stream Map
    • Sistema Pull vs. Push
    • Kanban
    • Kaizen
  • Il Problem Solving nel Lean
  • Esempi ed esercitazioni

 

ROBERTA BALESTRA – Consulente e formatore aziendale in ambito Lean & SixSigma. Partner di Assolombarda Servizi

Responsabili e specialisti di funzione interessati a comprendere i principi dell’impresa snella (‘’Lean’’) e ad avviare un percorso di cambiamento in varie aree aziendali (ad es. amministrazione, risorse umane, qualità, acquisti, marketing, vendite, assistenza & customer service)

Aziende di servizi (ad es. pubblica amministrazione, assicurazioni, agenzie, strutture di assistenza e sanitarie)

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di riferimento
Davide Inclimona
Service Manager Formazione Business Skills

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