È un corso pratico centrato sulle tecniche di gestione in chat dei Clienti, teso a: rafforzare e sviluppare la capacità di comunicare efficacemente e di utilizzare al meglio la chat come strumento di lavoro; aumentare la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo nella gestione del Cliente; migliorare l'approccio e l’efficacia relazionale con il Cliente

È un corso pratico centrato sulle tecniche di gestione telefonica, teso a: rafforzare e sviluppare la capacità di comunicare efficacemente e di utilizzare al meglio il telefono come strumento di lavoro; aumentare la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo; migliorare l'approccio, l’efficacia relazionale focalizzando il risultato sugli obiettivi di business

Il corso punta a offrire ai partecipanti una panoramica sulle dinamiche di posizionamento sui motori di ricerca, ottimizzare i contenuti del proprio sito, prevenire o correggere errori penalizzanti, attraverso metodi e strumenti che, se impiegati in modo costante, costituiscono una parte fondamentale per l’acquisizione di nuovi clienti e il monitoraggio della conoscenza del marchio sul web

Qual è il ruolo delle emozioni nei comportamenti dei clienti di fronte alla nostra presenza digitale?
Il percorso intende offrire gli strumenti necessari alla lettura delle esigenze del cliente con un approccio ai meccanismi emozionali che generano Awareness e Loyalty nei confronti del Brand. Attraverso le tecnologie e gli ambiti di applicazione digitale del neuromarketing è possibile realizzare e vendere in maniera efficace un servizio o costruire e consolidare la fiducia nel Brand.

È un corso pratico centrato sulle tecniche di gestione telefonica dei Clienti, teso a: rafforzare e sviluppare la capacità di comunicare efficacemente e di utilizzare al meglio il telefono come strumento di lavoro; aumentare la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo nella gestione del Cliente; migliorare l'approccio e l’efficacia relazionale con il Cliente

Il corso è a tutti coloro che intendono e le modalità della propria comunicazione sui social media. In particolare le piccole imprese sottovalutano le potenzialità dei canali sociali non solo per acquisire nuovi clienti ma più in generale per far conoscere l'azienda e i suoi prodotti. Il corso mira a fornire esempi, metodi e strumenti pratici per impostare campagne sui social media funzionali agli obiettivi di business. 

Il corso è dedicato alle PMI che intendono migliorare i risultati e le modalità della propria comunicazione sui social media. In particolare le piccole imprese sottovalutano le potenzialità dei canali sociali non solo per acquisire nuovi clienti ma più in generale per far conoscere l'azienda e i suoi prodotti. Il corso mira a fornire esempi, metodi e strumenti pratici per impostare campagne sui social media funzionali agli obiettivi di business.